Сервер BOOCO Astra (v 2.x) / Работа с заявками
- На странице Помещения или Рабочие места наведите курсор на панель инструментов в Карточке ресурса и нажмите на значок Отправить заявку.
- В окне создания заявки:
- выберите категорию заявки, например Клининг;
- выберите тип заявки, например Заявки на уборку;
- в поле Комментарий к заявке опишите проблему или задачу;
- если заявка должна быть выполнена в конкретный день к определенному часу — отметьте чекбокс Выполнить заявку к указанному сроку и выберите дату в календаре, а в поле Комментарий к заявке напишите, к какому часу нужно выполнить заявку.
После добавления новая заявка отобразится на странице Заявки со статусом Открыта.
В строке заявки отображается:
- категория и номер заявки, например: Заявка #cleaning-37;
- дата и время создания заявки;
- срок выполнения заявки (если указан при создании заявки);
- название ресурса, к которому относится заявка;
- комментарий к заявке;
- текущий статус заявки.
Если в системе добавлен соответствующий триггер, то все заявки, у которых в поле Тип заявки указан тот же тип, что и у триггера, сразу после создания будут автоматически отправляться нужному сотруднику сервиса на email.