Отслеживание статуса заявок

На странице Заявки в строке заявки отображается ее текущий статус:

• Открыта — заявка создана, но сотрудник сервиса пока не взял ее в работу;
• В работе — сотрудник сервиса получил заявку и изменил ее статус на В работе;
• Выполнена — сотрудник сервиса отметил, что заявка выполнена;
• Отменена — сотрудник сервиса изменил статус заявки на Отменена;
• Просрочена — прошел срок выполнения, который вы указали в форме создания заявки, когда отметили чекбокс Выполнить заявку к указанному сроку.