В настройках проекта на панели бронирования статус Offline, а на сервере BOOCO — статус «Подключен», с панелью можно удаленно взаимодействовать. Как сделать статус Online?

Вопросы и ответы по панели бронирования BOOCO

1. Войдите в Настройки подключения к серверу BOOCO.
2. Проверьте, что:
• светятся индикаторы на панели;
• работает кнопка REBOOT в Настройках подключения к серверу BOOCO.

Если что-то не работает — нужно исправить проблему с лицензией, напишите в службу поддержки на support@booco.ru.

Если индикаторы светятся и кнопка REBOOT работает — сбросьте системные настройки. Для этого:

• войдите в Настройки подключения к серверу BOOCO;
• на вкладке BOOCO:
• очистите поля Сервер (адрес и порт), Имя пользователя и Пароль — для этого в каждом из них нажмите на крестик справа от текущего значения. Нажмите REBOOT;
• снова настройте подключение панели к серверу BOOCO либо обновите проект;
⚠️
Важно. Обязательно убедитесь, что в Настройках подключения к серверу BOOCO пароль пользователя api в поле Пароль соответствует паролю системного пользователя для REST API, которого вы создали на сервере BOOCO в разделе Пользователи.
• проверьте сетевые настройки на сервере заказчика. Убедитесь, что:
• открыты порты 80 или 5990 ( или 443 — если у заказчика доступ к веб-интерфейсу по протоколу https) для работы с панелью бронирования;
• не заблокирован доступ панели к серверу BOOCO (уточните у ваших сетевиков).

Если это не помогло, проверьте, что:

• на вкладке Основные выбран режим BOOCO;
• на вкладке BOOCO указан порт 80, или 5990, или 443.

Если режим и порт указаны верно:

1. На сервере BOOCO поменяйте пароль для пользователя api.
2. В Настройках подключения к серверу BOOCO на вкладке BOOCO укажите новый пароль для пользователя api.
3. После сохранения изменений снова войдите в Настройки подключения к серверу BOOCO и нажмите на кнопку REBOOT.

Если ничего не помогло, пришлите заявку в службу поддержки BOOCO на support@booco.ru. В заявке должны быть:

• фото каждой вкладки с экрана Настроек подключения панели к серверу BOOCO;
• фото логов с панели за период в течение дня. Чтобы открыть логи, в Настройках подключения панели к серверу BOOCO нажмите на кнопку DEBUG;
• способ удаленно подключиться к вашему серверу BOOCO. Если это невозможно — пришлите версию сервера BOOCO, которая указана в разделе Настройки → Информация.